5 tiêu chí để đánh giá chất lượng một đơn vị dịch thuật

Các tiêu chí để đánh giá chất lượng dịch vụ của một công ty dịch thuật
Trình độ chuyên môn của dịch thuật viên
Trình độ chuyên môn hay kiến thức chuyên ngành là tiêu chí bắt buộc hàng đầu mà dịch thuật viên đều phải có ở bất kì đơn vị hay công ty dịch thuật nào. Trình độ của người dịch không chỉ dừng lại ở việc thành thạo một ngôn ngữ nước ngoài mà họ còn phải trang bị cho bản thân những kiến thức chuyên sâu về chuyên ngành họ chọn cũng như những kiến thức liên quan để trong quá trình làm việc, các biên dịch viên hay phiên dịch viên có thể hỗ trợ lẫn nhau, đẩy cao năng suất làm việc.


Dịch vụ chăm sóc khách hàng trước, trong và sau quá trình dịch thuật
Về cơ bản, không phải khách hàng nào cũng hiểu tường tận về các thủ tục pháp lý liên quan tới pháp luật cũng như những thuật ngữ chuyên ngành trong giấy tờ mà họ cần dịch. Chính vì thế, trong quá trình đánh giá cũng như lựa chọn đơn vị dịch thuật, hãy cân nhắc tới chất lượng của dịch vụ chăm sóc khách hàng bên họ.

Một đơn vị có đội ngũ chăm sóc khách hàng phản hồi nhanh chóng, giải thích dễ hiểu và tận tình chắc chắn sẽ được đánh giá cao hơn so với những bên giải thích khó hiểu cũng như không nắm rõ về những yêu cầu mà khách hàng đưa ra. Đội ngũ nhân viên càng giải thích đơn giản và nắm bắt trọng tâm của khách hàng, thì khách hàng càng có thể chuẩn bị đầy đủ về mặt hồ sơ cũng như giấy tờ cần dịch thuật, công chứng. Như vậy, cả hai bên sẽ tiết kiệm được thời gian cũng như ghi điểm tốt hơn trong mắt khách hàng.


Chi phí dịch thuật
Tiêu chí tiếp theo cần cân nhắc khi đánh giá, lựa chọn 1 đơn vị dịch thuật chính là yếu tố về chi phí, giá cả. Hiện nay không khó để có thể tra cứu ra các địa chỉ, đơn vị làm về mảng này. Đây sẽ vừa là điểm tiện lợi nhưng đồng thời cũng là điểm bất tiện bởi việc có quá nhiều những địa chỉ xuất hiện sẽ khiến cho người dùng cảm thấy bị ngợp cũng như mông lung về bảng giá khác nhau giữa các đơn vị.

Chi phí dịch thuật thường được tính trên các yếu tố như loại ngôn ngữ, số từ, số trang hay mức độ dễ khó của loại tài liệu đó cũng như thời gian mà bên khách hàng yêu cầu, v.v. Nếu được, hãy tham khảo trước bảng giá chung đối với loại ngôn ngữ mà bạn cần dịch hay với những loại hồ sơ, giấy tờ cần dịch thuật, công chứng. Sau đó xét đến các tiêu chí mà Dịch thuật Apollo có đề cập bên trên để có thể lọc ra những đơn vị mà bạn cảm thấy có thể đặt niềm tin.


Tinh thần trách nhiệm trong quá trình làm việc
Làm việc với tinh thần trách nhiệm cao luôn là yếu tố cần thiết mà người làm trong nghề cần phải có. Sự trách nhiệm xuất phát từ việc trao đổi cũng như hiểu rõ những yêu cầu của khách hàng. Cập nhật tiến độ của bản dịch nếu bên khách hàng yêu cầu và điều chỉnh bản dịch để phù hợp với yêu cầu của khách hàng nếu cần thiết.

Đồng thời biên dịch viên sẽ cần bàn giao bản dịch trong đúng thời gian đã cam kết với bên đối tác. Nếu có sự cố phát sinh ảnh hưởng tới tiến độ công việc, phía đơn vị cần thông báo tới khách hàng cũng như điều chỉnh kế hoạch để hạn chế tối đa tổn thất gây ra, tránh ảnh hưởng tới uy tín giữa các bên.


Sự bảo mật thông tin
Sự bảo mật thông tin thường không được nhiều người chú ý tới nhưng trong việc biên dịch các tài liệu liên quan tới hợp đồng, hay các tài liệu liên quan tới bảo mật của doanh nghiệp, công ty thì đây chính là một trong những điều kiện mà các đơn vị trong ngành cần phải đảm bảo.

Nhìn chung, các giấy tờ, hồ sơ của khách hàng đều có giá trị, đặc biệt là các tài liệu cần công chứng sẽ liên quan mật thiết tới giá trị pháp lý. Chính vì thế, bảo mật thông tin giấy tờ, bảo mật thông tin khách hàng sẽ tránh được việc rò rỉ thông tin, tránh việc gây ra những hậu quả không đáng có cho phía khách hàng cũng như bên văn phòng dịch thuật.

Công ty Dịch thuật Apollo có phải là địa chỉ uy tín mà quý khách hàng có thể tin tưởng?
Để trả lời cho câu hỏi trên mọi người có thể tìm hiểu qua về Công ty Dịch thuật Apollo.

• Apollo tự hào rằng mình là đơn vị có đội ngũ cán bộ làm việc có trình độ đại học trở lên, có chuyên môn sâu về chuyên ngành. Nhân viên và cộng tác viên là các giáo sư, tiến sĩ, giảng viên các trường đại học có năng lực, chuyên môn, đầy nhiệt huyết cùng với tinh thần làm việc đầy trách nhiệm.
• Với 13 năm kinh nghiệm hoạt động trong nghề, Dịch thuật Apollo đã hoàn thành hơn 120.000 dự án tương tác với mọi đinh dạng file tài liệu từ văn bản, hình ảnh, video, thiết kế, file nén, file lập trình, v.v
• Sử dụng sự hỗ trợ của các phần mềm dịch thuật hàng đầu thế giới hiện nay như Trados, DeJavu, MemoQ, WordFast, v.v
• Cam kết đúng giá và không phát sinh thêm bất cứ chi phí nào. Đặc biệt, đơn vị còn có các chương trình hậu mãi, bảo hành lâu dài và chăm sóc khách hàng với sự tận tình nhất.
• Quá trình bảo mật dữ liệu khách hàng tuyệt đối.

Dịch thuật Apollo tin rằng đơn vị sẽ đáp ứng đầy đủ nhất những tiêu chí trong việc đánh giá và là lựa chọn mà quý khách hàng có thể đặt trọn sự tin tưởng về chất lượng bản dịch và dịch vụ của bên Apollo.



Nếu có nhu cầu dịch thuật, dịch thuật công chứng, khách hàng chỉ cần gửi tài liệu qua địa chỉ mail: dichthuatapollohanoi@gmail.com

Hoặc liên hệ qua số hotline: 0989 586 626 để được tư vấn và hỗ trợ tận tình nhất.

Ngoài ra, quý khách hàng có thể đưa trực tiếp tài liệu tới địa chỉ: Số 343 Nguyễn Trãi-Thanh Xuân-Hà Nội.