COVID-19 sẽ thúc đẩy việc áp dụng robot thông minh?

Robot có thể cải thiện quy trình thực hiện bằng cách loại bỏ lao động dư thừa, đánh thuế vật lý và không gia tăng giá trị, và bằng cách thực hiện nhanh hơn và hiệu quả hơn.

Coronavirus đã giáng một đòn làm choáng váng chuỗi cung ứng, hậu cần và thực hiện, đóng cửa các doanh nghiệp và nền kinh tế và tiết lộ nhiều lỗ hổng bên trong doanh nghiệp. Giống như các dịch bệnh và đại dịch khác, nhưng không giống như hầu hết các thảm họa khác mà chúng ta thường gặp (động đất, lũ lụt, sóng thần, hỏa hoạn, bất ổn chính trị) liên quan đến sự phá hủy vật chất của các tòa nhà và cơ sở hạ tầng, COVID-19 đã phá hủy chuỗi cung ứng vì nó đánh bật con người ra khỏi . Các nhà máy, nhà kho, trung tâm thực hiện, xe cộ và đường không nằm dưới nước hoặc tự cắt. Họ chịu được COVID-19 tốt.

Trong khi đó, hàng trăm ngàn người đang bị bệnh trên toàn cầu, sự giãn cách xã hội là quy luật hàng ngày và hầu hết các doanh nghiệp không thiết yếu đang tạm thời (hoặc vĩnh viễn) đóng cửa. Không có gì đáng ngạc nhiên, người tiêu dùng, trú ẩn tại chỗ, đã nhanh chóng chuyển sang mua sắm trực tuyến. Theo một khảo sát người tiêu dùng do IDC thực hiện từ ngày 23-31 / 3, mua sắm trực tuyến tăng 47%, với 35,4% dự kiến sẽ chi nhiều hơn cho bán lẻ, dù là ở cửa hàng hay trực tuyến, vì lo ngại về COVID-19. Hơn nữa, nỗi lo về sự khan hiếm cũng như khả năng có được hàng hóa có thể là điều mà đằng sau sự gia tăng đáng kể trong việc mua số lượng lớn vượt xa giấy vệ sinh. Nhìn chung, 55,8% người tiêu dùng đang tải lên hoặc mong đợi tải lên với số lượng lớn hàng hóa. Sự gia tăng của thương mại điện tử đang gây thêm áp lực đối với các chuỗi cung ứng đã bị căng thẳng đến mức tối đa, đòi hỏi vì nó phải chọn nhiều hơn, đóng gói và vận chuyển hàng hóa, và tăng giao hàng dặm cuối.

Khi các giám đốc kinh doanh bắt đầu vạch ra các chiến lược tức thời, gần và dài hạn để cải thiện sự hoàn thành, nhiều người trong số họ đang tìm cách tăng tự động hóa và robot trong kho và DC. Điều này sẽ loại bỏ một số nguy cơ chậm lại hoặc tắt máy phát sinh khi lực lượng lao động bị loại một phần hoặc hoàn toàn ra khỏi bức tranh.

Nhưng ngay cả trước khi COVID-19 nuôi dưỡng những mũi nhọn xấu xí của nó, việc áp dụng robot, thiết bị xử lý vật liệu tự động, trí tuệ nhân tạo (AI), giọng nói và các công nghệ tiên tiến khác vào kho và trung tâm phân phối (DC) đã tăng lên, do nhu cầu để quản lý các hoạt động vận tốc cao với nguồn lực hạn chế và tài nguyên lao động ngày càng đắt đỏ trong khi đáp ứng nhu cầu luôn thay đổi do thương mại kỹ thuật số tạo ra.

Cạnh tranh cao về lao động và tài năng là một thách thức đối với các tổ chức trong hầu hết các ngành trong ít nhất một thập kỷ, với các doanh nghiệp đang gặp khó khăn trong việc tìm và giữ các tài xế giao hàng, công nhân kho, công nhân nhà máy, thợ cơ khí và các cộng tác viên bán lẻ, chỉ kể ra một vài vai trò công việc là nhu cầu liên tục của mọi người để lấp đầy chúng. Nghĩa đen là hàng trăm ngàn việc làm vẫn mở trong các lĩnh vực này. Một số công nhân gần đây đã thất nghiệp do đại dịch có thể đảm nhận một số vai trò trong thời gian tới nhưng vấn đề có thể sẽ tiếp tục.

Hơn nữa, khi công nghệ đã tiến bộ và một số công ty đã thực hiện các bước quan trọng để tự động hóa và chuyển đổi kỹ thuật số doanh nghiệp của họ, một số kỹ năng mà các hệ thống mới này yêu cầu là tiên tiến hơn và khó tìm kiếm hoặc tuyển dụng hơn. Các ngành công nghiệp thường được coi là ít gợi cảm hơn, như sản xuất và bán lẻ, thường phải vật lộn để thu hút nhân tài về chuyên môn kỹ thuật. Nhiều người có kỹ năng cao trong các lĩnh vực như AI và phân tích, tự động hóa và robot thu hút các công ty ở Thung lũng Silicon như Facebook và Google. Theo Khảo sát quản lý nhân tài công nghiệp IDC tháng 4 năm 2019, các tổ chức công nghiệp báo cáo rằng họ đang gặp vấn đề với tài năng chuỗi cung ứng và hơn 50% nhân viên trong lĩnh vực này thiếu kỹ năng cần thiết để thực hiện theo yêu cầu.

Các CXO trên các ngành công nghiệp báo cáo rằng cuộc khủng hoảng này đang thúc đẩy họ đẩy nhanh kế hoạch đầu tư vào tự động hóa và robot để quản lý hoạt động tốt hơn, mặc dù phải đối mặt với sự sụt giảm doanh thu sẽ dẫn đến đại dịch.

Trong chuỗi cung ứng, tự động hóa, kết nối kỹ thuật số và các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo và robot, để đặt tên cho một số ít, tất cả được tích hợp và làm việc cùng nhau, rất quan trọng để đạt được tốc độ, hiệu quả và khả năng phục hồi cần thiết để đáp ứng cả nhu cầu của thị trường phức tạp ngày nay và để giữ cho các đường cung tiếp tục di chuyển và mở cả trong thời gian bình thường và thời gian khủng hoảng, như những gì chúng ta đang trải qua với COVID-19. Gần 28% số người được hỏi trong Khảo sát chuỗi cung ứng của IDC 2020 đã xếp hạng cải thiện khả năng phục hồi / khả năng đáp ứng của chuỗi cung ứng là một mối quan tâm hàng đầu thúc đẩy thay đổi chiến lược trong chuỗi cung ứng của họ.

Trong số những thay đổi sắp tới của chuỗi cung ứng ngày hôm nay, hy vọng sẽ thấy sự tăng tốc của tự động hóa và robot vào kho. Điều đó có thể sẽ bao gồm nhiều hoạt động chuyển đổi sang kho tối hơn, các hoạt động tự động 100%, nhưng những thay đổi lớn hơn sẽ không loại bỏ con người khỏi các trung tâm phân phối mà thay vào đó là thay thế chuyển động không giá trị bằng tự động hóa và robot có thể tăng tốc các quy trình và làm cho chúng hiệu quả hơn.

Ngày nay, robot thông minh rất đặc biệt phù hợp với nhu cầu phức tạp của chuỗi cung ứng đa kênh. Robot di động tự động (AMR) được chế tạo với khả năng điều hướng linh hoạt hơn, có thể di chuyển mọi nơi trong kho bằng cách điều hướng với cảm biến tích hợp và máy quét laser, lấy hàng hóa và đưa chúng đến mọi người. Khi họ di chuyển, AMR có thể điều khiển xung quanh các chướng ngại vật trên đường đi của họ, bao gồm cả con người, nhưng cũng có thể phối hợp với mọi người, không giống như các phương tiện tự động truyền thống (AGV) truyền thống hơn. Điều đó có ý nghĩa quan trọng, bởi vì điều đó có nghĩa là AMR có thể điều chỉnh theo bố cục và mẫu mới. Chúng không cố định.

Với tính chất của từng thương hiệu điện tử và tính biến đổi của SKU và các đơn đặt hàng đặc trưng cho chúng, lớp robot này cung cấp cho doanh nghiệp khả năng uốn cong và mở rộng quy mô khi cần mà không cần thay đổi cơ sở hạ tầng lớn. Điều này cũng đúng, đối với các cánh tay robot thông minh đang trở nên tốt hơn trong việc đánh giá nhiều loại vật thể trước mặt chúng và nắm bắt với lực và độ bám chính xác. Chúng có thể được sử dụng để nhanh chóng phân loại các mặt hàng vào thùng hoặc gói phù hợp để vận chuyển. Hai sự phát triển này đặc biệt quan trọng khi bạn xem xét nhu cầu tăng cao đối với các kho nhỏ hơn, địa phương nằm gần điểm giao hàng hơn, cần phải hoạt động nhanh chóng và linh hoạt.

Chúng ta sẽ không thức dậy vào ngày mai và thấy rằng robot đã thay thế con người trong nhà kho. Nhưng chúng ta sẽ thấy robot cải thiện quy trình thực hiện bằng cách loại bỏ lao động dư thừa, đánh thuế vật lý và không gia tăng giá trị, và bằng cách thực hiện nhanh hơn và hiệu quả hơn. 72,8% số người được hỏi tham gia Khảo sát chuỗi cung ứng IDC 2020 2020 nói rằng robot sẽ rất quan trọng hoặc rất quan trọng đối với tổ chức của họ trong ba năm. Robot thông minh sẽ tăng tốc và cải thiện lưu lượng hàng hóa qua kho và DC đồng thời giải phóng con người để tập trung vào các nhiệm vụ khác liên quan đến sức mạnh của con người như sáng tạo, tư duy phê phán, điều phối động cơ tốt và sự tham gia của khách hàng.

Jordan K. Speer là một nhà phân tích nghiên cứu với thực tiễn IDC Retail Insights, bao gồm việc thực hiện và thực hiện chuỗi cung ứng được kết nối toàn cầu trong các ngành công nghiệp bán lẻ và sản xuất.