Toàn quốc Dịch vụ contact center tốt nhất cho doanh nghiệp

Contact Center là giải pháp tối ưu nhất giúp cho doanh nghiệp tăng doanh thu và tiết kiệm chi phí đầu tư. Giải pháp này còn khá mới nên có khá nhiều chủ doanh nghiệp còn mơ hồ .

Để giúp các bạn có cái nhìn cụ thể, hãy cùng NMS đi tìm hiểu hệ thống Contact Center và những lợi ích mà nó mang lại nhé!

Contact Center là gì?
Hiểu một cách đơn giản phần mềm Contact Center chính là sự kết hợp giữa Call Center và CRM. Call Center là hệ thống tổng đài ảo tiếp nhận xử lý thông tin qua điện thoại. CRM là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng. Kết hợp hai yếu tố này cho ra đời Contact Center hệ thống thông tin hợp nhất giúp kết nối khách hàng thông qua nhiều kênh liên lạc khác nhau như điện thoại, tổng đài, email, SMS, mạng xã hội,...



Những lợi ích quan trọng mà dịch vụ Contact Center mang lại
Như chúng ta đã biết, Call Center là hệ thống tổng đài ảo tiếp nhận và xử lý các vấn đề từ khách hàng qua điện thoại. Và phần mềm CRM là phần mềm quản lý dữ liệu thông tin khách hàng. Vì vậy, khi tích hợp tổng đài ảo với CRM sẽ mang lại lợi ích vô cùng tuyệt vời!


Dịch vụ contact center mang lại lợi ích tuyệt vời sau:
· Tiếp cận thông tin nhanh chóng

· Tăng cường khả năng trao đổi thông tin nội bộ

· Tăng cơ hội bán hàng

· Giảm chi phí vận hành

· Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng

Hãy xem ngay: Phần mềm chăm sóc khách hàng CRM có vai trò gì?

Nếu bạn vẫn còn thắc mắc về lợi ích mà dịch vụ contact center mang lại hãy liên hệ ngay với NMS để được giải đáp tận tình, cụ thể:

Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới (NMS)
Địa chỉ: Tầng 3A — Tòa nhà Mỹ Đình Plaza, 138 Trần Bình — Hà Nội
Hotline: 024. 7300 8555 / 0922 99 1234
Email: customercare@nms.com.vn