Phễu Marketing là gì? Cách xây dựng phễu 5 bước giúp gia tăng doanh thu bền vững

Trong thời đại digital marketing ngày càng cạnh tranh, phễu marketing (marketing funnel) trở thành nền tảng không thể thiếu để xây dựng một chiến lược tiếp thị hiệu quả. Đây là mô hình mô phỏng quá trình khách hàng đi từ giai đoạn chưa biết gì về thương hiệu cho đến lúc ra quyết định mua hàng, thậm chí trở thành người giới thiệu sản phẩm. Khi được thiết kế và tối ưu đúng cách, phễu sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng người – đúng thời điểm – đúng thông điệp.

Cùng VIMA Marketing khám phá mô hình phễu marketing và cách ứng dụng 5 bước nền tảng để thúc đẩy doanh thu vượt trội và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi một cách tự nhiên.

1. Hiểu đúng về phễu marketing – tránh lãng phí ngân sách vào sai hướng
Nhiều doanh nghiệp đổ tiền vào quảng cáo, chăm chút nội dung hay đầu tư mạnh vào mạng xã hội… nhưng lại bỏ quên yếu tố cốt lõi: hành vi và hành trình mua hàng của người tiêu dùng.

Phễu marketing là mô hình trực quan hóa cách người tiêu dùng tiếp cận thương hiệu – từ lúc họ lần đầu nhìn thấy quảng cáo, cho đến khi họ “chốt đơn” và sau cùng là gắn bó lâu dài. Tương tự như một chiếc phễu: lượng người tiếp xúc ban đầu sẽ nhiều, nhưng sẽ dần “lọc” xuống còn những người thực sự quan tâm và sẵn sàng chi trả.

Việc tối ưu từng phần trong phễu sẽ giúp doanh nghiệp giảm chi phí thừa, rút ngắn thời gian ra quyết định và cải thiện tỉ lệ mua hàng.

2. Phễu marketing không phải là lý thuyết – mà là công cụ hành động
Nhiều người cho rằng phễu chỉ dành cho những doanh nghiệp lớn hoặc các tập đoàn có đội ngũ marketing chuyên nghiệp. Nhưng thực tế, ngay cả một cửa hàng nhỏ cũng có thể xây dựng phễu marketing hiệu quả – miễn là bạn hiểu rõ khách hàng đang ở đâu trong hành trình ra quyết định.



Một phễu hoàn chỉnh thường bao gồm các giai đoạn: nhận biết, quan tâm, cân nhắc, quyết định và trung thành. Ứng với mỗi giai đoạn là các chiến thuật riêng: từ chạy quảng cáo thu hút, nội dung chia sẻ giá trị, email tư vấn đến chương trình hậu mãi giữ chân khách hàng.

Ví dụ: nếu bạn cung cấp khóa học online, thay vì kỳ vọng khách hàng mua ngay sau khi nhìn thấy quảng cáo, bạn có thể triển khai quy trình như sau1) cung cấp video học thử miễn phí → (2) mời tham gia lớp học mẫu → (3) gửi email phân tích lợi ích → (4) chốt đơn qua ưu đãi đăng ký sớm → (5) chăm sóc sau khóa học và mời giới thiệu bạn bè. Đây chính là phễu marketing đang vận hành theo cách mượt mà và hiệu quả.

3. Tối ưu phễu marketing giúp nuôi dưỡng khách hàng và xây dựng thương hiệu
Không giống như quảng cáo ngắn hạn chỉ giúp tăng tương tác nhanh, phễu marketing giúp bạn thiết lập một hệ thống bán hàng bền vững và có kiểm soát. Khi bạn nuôi dưỡng khách hàng một cách tự nhiên, đưa họ đi qua từng bước trong phễu với trải nghiệm mượt mà – bạn không chỉ có được doanh số, mà còn xây dựng được niềm tin và hình ảnh thương hiệu uy tín.

Để làm được điều này, bạn cần phối hợp nhiều yếu tố:

• Nội dung có giá trị
  
  
• Theo dõi hành vi người dùng (Facebook Pixel, Google Tag Manager)
  
  
• Email automation, CRM phân loại tệp
  
  
• Chăm sóc sau bán, upsell, referral
  

Một chiến lược phễu tốt không dừng lại ở lần bán đầu tiên – mà mở rộng thành hệ thống giúp bạn giữ chân khách cũ, chuyển đổi khách mới và lan truyền thương hiệu từ chính người đã từng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

4. Ứng dụng thực tiễn: Dễ triển khai – hiệu quả cao nếu làm đúng
Nếu bạn đã từng triển khai quảng cáo Facebook, viết bài SEO, gửi email marketing… thì bạn đã có các mảnh ghép của một chiếc phễu. Vấn đề là làm sao để kết nối chúng lại thành một hệ thống liền mạch.

Ví dụ, doanh nghiệp bán khóa học kỹ năng có thể làm theo trình tự:

• Giai đoạn nhận biết: chia sẻ tài liệu eBook miễn phí
  
  
• Giai đoạn quan tâm: mời tham gia webinar
  
  
• Giai đoạn cân nhắc: gửi email tư vấn – FAQ – feedback học viên cũ
  
  
• Giai đoạn quyết định: ưu đãi học phí + deadline đăng ký
  
  
• Giai đoạn trung thành: nội dung nâng cao, mã giảm giá cho khóa học kế tiếp, chiến dịch “giới thiệu bạn bè”
  

Như vậy, bạn không chỉ “chạy quảng cáo ra đơn”, mà còn có một hệ thống sinh lời lâu dài.

5. Tư duy dài hạn: Phễu marketing là chiến lược – không phải thủ thuật
Trong tương lai, khi chi phí quảng cáo ngày càng tăng và người tiêu dùng ngày càng thông minh, ai sở hữu phễu tốt – người đó thắng. Marketing không còn là trò chơi đoán mò. Bạn sẽ biết chính xác khách đang vướng ở đâu, vì sao họ chưa mua và làm gì để thúc đẩy bước kế tiếp.

Tại VIMA Marketing, chúng tôi không xem phễu marketing là lý thuyết, mà là trụ cột tăng trưởng. Với kinh nghiệm triển khai hệ thống phễu cho nhiều doanh nghiệp trong lĩnh vực giáo dục, bán lẻ, công nghệ, B2B… VIMA đã xây dựng các giải pháp từ A đến Z:

• Quảng cáo thu hút đầu vào
  
  
• Phân loại tệp, xây dựng nội dung theo từng giai đoạn
  
  
• Email chăm sóc, upsell, đo lường hiệu quả
  
  
• Kết nối CRM và nền tảng tracking như Meta, Google Ads
  

Kết luận
Không có doanh nghiệp thành công nào mà lại thiếu một hệ thống phễu bài bản. Dù bạn là cá nhân khởi nghiệp hay công ty quy mô lớn, việc hiểu và áp dụng phễu marketing đúng cách sẽ giúp bạn:

• Thấu hiểu hành vi khách hàng
  
  
• Tiết kiệm ngân sách quảng cáo
  
  
• Gia tăng tỉ lệ chuyển đổi và giữ chân khách hàng lâu dài
  

Nếu bạn chưa bắt đầu xây dựng phễu, bây giờ là thời điểm phù hợp nhất. Và nếu bạn cần đội ngũ chuyên nghiệp cùng đồng hành từ khâu chiến lược đến thực thi, VIMA Marketing luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

Gọi ngay 0973.425.428 để được tư vấn giải pháp phễu marketing tối ưu cho doanh nghiệp của bạn!

Nguồn: https://vietnammarketing.com.vn/pheu-marketing-la-gi-bi-mat-tang-doanh-thu-voi-5-buoc-toi-uu/