Voip là công nghệ cho phép thực hiện các cuộc gọi thông qua đường truyền internet. Điều này giúp giảm thiểu được chi phí cuộc gọi đến mức thấp nhất. Các cuộc gọi nội bộ trong các doanh nghiệp thì hoàn toàn miễn phí. Đặc biệt phù hợp với các tổ chức dạng chuỗi hoặc nhiều chi nhánh. Phương thức hoạt động của voip - Dữ liệu âm thanh sẽ được mã hoá thành các gói dữ liệu ở đầu gọi sau đó chuyển đi thành các dạng âm thanh ở đầu nhận. Khi nói vào ống nghe hay micro thì giọng nói sẽ tạo ra tín hiệu điện. Đó là tín hiệu tương tự. Các tín hiệu tương tự sẽ được chuyển đổi sáng tín hiệu số nhờ vào thuật toán đặc biệt để chuyển đổi. Những tín hiệu khác nhau sẽ có cách chuyển đổi khác nhau. - Voip cho phép bạn thực hiện cuộc gọi đường dài thông qua mạng IP có sẵn thay vì qua mạng PSTN. Ưu điểm của voip: - Giảm chi phí: một giá cước chung sẽ được thực hiện qua mạng internet và do đó tiết kiệm được đáng kể chi phí dịch vụ thoại và fax. - Đơn giản hoá: một cơ sở hạ tầng tích hợp và hỗ trợ tất cả các hình thức thông tin cho phép chuẩn hoá tốt hơn và giảm thiểu các thiết bị. - Tính thông nhất: Việc sử dụng thống nhất các giao thức IP cho tất cả các ứng dụng hứa hẹn giảm bớt tính phức tạp và tăng cường tính mềm dẻo. Các ứng dụng liên quan có thể được chia sẻ dễ dàng hơn. - Nâng cao ứng dụng: điện thoại voip và fax là lợi ích ban đầu của voip. Các lơi ích mong đợi đó là các ứng dụng đa phương tiện và đa dịch vụ. Ưu điểm vượt trội của voip so với PSTN Khi bạn dùng đường truyền PSTN, bạn phải trả phí thời gian sử dụng cho nhà cung cấp dịch vụ PSTN: sử dụng càng nhiều bạn phải trả càng nhiều. Thêm vào đó bạn không thể thực hiện cuộc gọi tới nhiều người khác nhau tại cùng thời điểm. Với kỹ thuật VoIP, bạn có thể nói chuyện toàn thời gian với người mà bạn muốn (điều cần thiết là những người khác cũng phải kết nối internet tại cùng thời điểm), cho đến khi nào bạn muốn (không phụ thuộc vào chi phí) và thêm vào đó, bạn có thể nói chuyện với nhiều người tại cùng một thời điểm (Không bị giới hạn) Trước đây khi dựa vào giao tiếp thoại trên PSTN, trong suốt kết nối giữa hai điểm, đường kết nối chỉ dành riêng cho bên thực hiện cuộc gọi, không có thông tin khác có thể truyền qua đường truyền này mặc dù vẫn thừa lượng băng thông sẵn dùng. Nhưng ngày nay, điều đó đã không còn là vấn đề nữa, với sự phát triển nhanh chóng và được sử dụng rộng rãi của IP, chúng ta đã tiến rất xa trong khả năng giảm chi phí trong việc hỗ trợ truyền thoại và dữ liệu. Giải pháp tích hợp thoại vào mạng dữ liệu, và cùng hoạt động bên cạnh với hệ thống PBX hiện tại hay những thiết bị điện thoại khác đã đơn giản cho việc mở rộng khả năng thoại cho những vị trí ở xa.Lưu lượng thoại thực chất sẽ dược mang tự do (free) bên trên cơ sở hạ tầng và thiết bị phần cứng có sẵn.
